Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
Trocas
As trocas devem ser solicitadas pelo portal abaixo, com prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto:
A troca pode ser realizada por:
-
Vale compras, com validade de 60 dias;
-
Pelo mesmo item, sujeito à disponibilidade em estoque.
A opção desejada deverá ser escolhida no momento da solicitação.
O vale compras será liberado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido.
A primeira troca do pedido é gratuita.
A partir da segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Devolução/Reembolsos
Caso deseje desistir da compra, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitação de devolução realizada pelo portal:
E o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será feita a análise das condições do item. Você será notificado por e-mail sobre a aprovação do reembolso.
Se aprovado, o valor será devolvido ao mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis, podendo variar conforme a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.
Caso o prazo ultrapasse 15 dias úteis, entre em contato pelo e-mail sac@siewear.com.
Produtos com defeito ou erro no pedido
Recomendamos que você confira seu pedido assim que recebê-lo.
Caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou seja diferente do solicitado, a solicitação deve ser feita o quanto antes pelo portal de trocas:
Nossa equipe analisará o caso e retornará com as orientações necessárias para solucionar o problema o mais rápido possível.